রেফারেন্স

আপনার তথ্য কীভাবে আমরা রাখি

betway 365 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন রেকর্ড ও অ্যাকাউন্ট ডেটা সংগ্রহ করে শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট চালানো ও লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য। আমরা এই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি, কতদিন রাখি এবং আপনি কীভাবে নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন — সব এখানে খোলাখুলি বলছি।

অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করালেনদেন লগ সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষে শেয়ার নয়ডেটা মুছে ফেলার অধিকার
betway 365 আপনার তথ্য কীভাবে আমরা রাখি
গোপনীয়তা সাপোর্ট

ডেটা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনি নিজের ডেটা দেখতে, এডিট করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করবে। লাইভ চ্যাট দিয়ে তাৎক্ষণিক উত্তর পাবেন, ইমেইল পাঠালে বিস্তারিত ব্যাখ্যা পাবেন, আর হোয়াটসঅ্যাপে পাঠালে স্ক্রিনশট শেয়ার করে সমাধান পাবেন। প্রতিটা অনুরোধ আমরা রেকর্ড করি এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার পর প্রসেস করি, যাতে অন্য কেউ আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করতে না পারে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট লগইন করে লবিতে চ্যাট আইকন চাপুন। আমাদের টিম আপনার ডেটা অ্যাক্সেস রিকোয়েস্ট তাৎক্ষণিক নিশ্চিত করবে এবং যাচাইয়ের ধাপ বলবে। সাধারণত ৫ মিনিটের মধ্যে উত্তর পাবেন।
ইমেইল সাপোর্ট support@betway 365-তে লিখুন, আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর ও কী তথ্য দরকার তা উল্লেখ করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে রিপ্লাই দেব এবং ডেটা কপি পাঠানোর আগে আপনার পরিচয় যাচাই করার ধাপ জানাব।
হোয়াটসঅ্যাপ আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে মেসেজ পাঠান আপনার রেজিস্টার্ড ফোন থেকে। ডেটা মুছে ফেলার রিকোয়েস্ট বা প্রাইভেসি সেটিংস পরিবর্তন করতে চাইলে আমরা প্রসেস শুরু করে কনফার্মেশন পাঠাব। স্ক্রিনশট শেয়ার করলে দ্রুত সমাধান হবে।
ডেটা পরিচালনা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সামলাই

আমরা আপনার ডেটা নিয়ে প্রতিটা সিদ্ধান্ত নেই সুরক্ষা আর স্বচ্ছতা মাথায় রেখে। আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করা থাকে যাতে কেউ চুরি করতে না পারে, লেনদেন লগ শুধুমাত্র নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখি যাতে আপনি পুরনো পেমেন্ট ট্র্যাক করতে পারেন, আর কুকি সেটিংস আপনি নিজে নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন ব্রাউজার থেকে। আপনার ডেটা কতদিন রাখব, কাকে দেখাব আর কখন মুছে ফেলব — সব এই চারটা এলাকায় পরিষ্কার করে বলছি।

তথ্য সংগ্রহ

আমরা শুধু অ্যাকাউন্ট খোলা, পেমেন্ট ভেরিফাই করা আর সাপোর্ট দেওয়ার জন্য দরকারি তথ্য চাই। মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপনের জন্য অতিরিক্ত ডেটা সংগ্রহ করি না। আপনি যদি গেম খেলেন, সেই সেশন লগ রাখি শুধুমাত্র ডিসপিউট সলভ করতে।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি দিয়ে আপনার লগইন সেশন মনে রাখি এবং পছন্দের পেমেন্ট অপশন দ্রুত লোড করি। থার্ড-পার্টি ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে তাহলে প্রতিবার লগইন করতে হবে।

ডেটা ধরে রাখা

আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভ থাকাকালীন আমরা আপনার তথ্য রাখি। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ৩০ দিনের মধ্যে ডেটা মুছে ফেলি, যদি না আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী আমাদের লেনদেন রেকর্ড রাখা বাধ্যতামূলক হয়। পেন্ডিং উত্তোলন থাকলে ডেটা রাখতে হবে।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় নিজের ডেটা দেখতে, এডিট করতে বা মুছে ফেলতে সাপোর্ট টিমকে বলতে পারেন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে রিকোয়েস্ট প্রসেস করব। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী অ্যাক্সেস ও মুছে ফেলার অধিকার প্রযোজ্য হবে।

গোপনীয়তা নিয়ে জিজ্ঞাসা

আপনার ডেটা নিয়ে যে প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দিচ্ছি। কোনো কিছু বুঝতে না পারলে সাপোর্ট টিমকে জানান — আমরা আপনার নির্দিষ্ট পরিস্থিতি অনুযায়ী ব্যাখ্যা দেব।

শুধুমাত্র আমাদের সাপোর্ট ও কমপ্লায়েন্স টিম আপনার তথ্য দেখতে পারে, সেটাও শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট সাপোর্ট দিতে বা উত্তোলন ভেরিফাই করতে। আমরা তৃতীয় পক্ষ মার্কেটিং কোম্পানির সাথে আপনার ডেটা শেয়ার করি না। পেমেন্ট প্রসেসর শুধু লেনদেনের সময় প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।

আমরা আপনার জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর ৩ বছর রাখি, কারণ আপনার অঞ্চলের আর্থিক নিয়ম অনুযায়ী এই লগ রাখা বাধ্যতামূলক। আপনি যেকোনো সময় নিজের লেনদেন ইতিহাস অ্যাকাউন্ট সেকশন থেকে দেখতে পারবেন।

হ্যাঁ, আপনি সাপোর্ট টিমকে জানালে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য মুছে ফেলব। প্রসেসিং-এ ৩০ দিন লাগবে এবং আপনার পেন্ডিং উত্তোলন বা ডিসপিউট থাকলে সেটা মিটিয়ে তবেই ডেটা মুছবো। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে তারপর রিকোয়েস্ট পূরণ করব।

আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে টাকা পাঠান, আমরা লেনদেনের সময়, পরিমাণ ও আপনার ওয়ালেট নম্বরের শেষ চার ডিজিট রেকর্ড করি। আমরা আপনার সম্পূর্ণ ওয়ালেট নম্বর বা পিন স্টোর করি না। এই তথ্য শুধু পেমেন্ট ভেরিফাই করতে ব্যবহার হয়।

আমরা কুকি দিয়ে আপনার লগইন সেশন মনে রাখি এবং আপনার পছন্দের পেমেন্ট অপশন দ্রুত লোড করি। থার্ড-পার্টি ট্র্যাকিং বা বিজ্ঞাপন কুকি ব্যবহার করি না। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে তাহলে প্রতিবার ম্যানুয়ালি লগইন করতে হবে।

হ্যাঁ, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেন রেকর্ড এনক্রিপশন দিয়ে রাখি যাতে কেউ চুরি করতে না পারে। আপনার পাসওয়ার্ড আমরা স্টোর করি না — শুধু এনক্রিপ্টেড হ্যাশ রাখি। আপনি লগইন করার সময় আইপি ঠিকানা লগ করি শুধু সন্দেহজনক অ্যাক্সেস ধরতে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।